Konflikte lösen

Konflikte lösen

Häufig schwelen Konflikte in Organisationen vor sich hin, weiten sich dann aus und sorgen für schlechte Stimmung im Team. Für die Führungskräfte und MitarbeiterInnen bedeuten Konflikte vor allem eins: Stress. Wenn jetzt noch mangelhafte Kommunikation - Vorwürfe, Fehlinterpretationen, voreilige Kommentare, unklare Botschaften - hinzukommen, verschärfen sich die Konflikte. Folgende Punkte können Sie bei einer konstruktiven Lösung unterstützen: 1. Analysieren Sie…

More info

Erfolgreich moderieren

Erfolgreich moderieren

Die Moderation ist eine erfolgreiche Arbeitsmethode, um Besprechungen, Meetings und Sitzungen effizient zu gestalten. Nahezu jeder kennt die Situation in einer Besprechung fest zu hängen, weil sich die Beteiligten in Details verlieren. Oft werden von der Agenda nur wenige Punkte bearbeitet. Einfach frustrierend! Die Kunst des Moderators ist es, das Potential der Gruppe zu aktivieren, sowie ergebnis – und zielorientiert…

More info

Der erste Eindruck entscheidet

Der erste Eindruck entscheidet

Ein Telefonat ist Ihre akustische Visitenkarte und macht oft den ersten Eindruck aus. Und für den gibt es keine zweite Chance – also überzeugen Sie Ihre Gesprächspartner und bleiben nachhaltig im Gedächtnis. Nutzen Sie aktiv den Namen Ihres Gesprächspartners: Notieren Sie den Namen Ihres Gesprächspartners und nutzen Sie ihn gezielt während des Telefonats. Falls Sie den Namen zu Beginn nicht…

More info